網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)的諸多益處 與傳統(tǒng)的銷售模式相較，網(wǎng)絡(luò)銷售能減少運(yùn)營(yíng)成本，提升效率。以往需耗費(fèi)大量時(shí)間和精力向客戶闡述保險(xiǎn)概念，準(zhǔn)備各種話術(shù)，耗費(fèi)不少口舌，客戶可能仍存抵觸。如今，個(gè)人網(wǎng)站成為客戶了解保險(xiǎn)和代理人的便捷窗口，客戶更主動(dòng)地獲取信息，瀏覽網(wǎng)站能增進(jìn)了解，提升對(duì)代理人的印象。此時(shí)再約訪見面，雙方減少隔閡，簽單成功率顯著提高。此外，投保盲目性降低，退保率也隨之下降。網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)間靈活，可隨時(shí)與客戶交流，解答疑問，滿足需求。在費(fèi)用上，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售需大量資金用于保險(xiǎn)目錄、說明書印刷，設(shè)立專門部門寄送材料等。而網(wǎng)絡(luò)銷售只需將險(xiǎn)種信息（保障利益、購(gòu)買提示、保費(fèi)測(cè)算等）放在網(wǎng)上，客戶可自行查詢，無(wú)需專人寄送?？蛻暨€可通過網(wǎng)絡(luò)比較相似險(xiǎn)種條款定價(jià)，選擇滿意產(chǎn)品。公司新險(xiǎn)種推出時(shí)，可及時(shí)上傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的即時(shí)性，有助于保持與客戶長(zhǎng)久溝通，傳遞最新保險(xiǎn)資訊。如沈賢軍的中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)，每日更新保險(xiǎn)新聞，涵蓋保險(xiǎn)案例、法規(guī)等，同時(shí)提供電視劇、時(shí)尚生活等內(nèi)容，以延伸服務(wù)，體現(xiàn)網(wǎng)站多功能性，使客戶不僅獲得保險(xiǎn)知識(shí)，還能獲得其他信息。這些補(bǔ)充內(nèi)容一旦引起客戶興趣，有助于提升網(wǎng)站印象，保持訪問延續(xù)性。面對(duì)面拜訪可能遭遇拒絕，而網(wǎng)絡(luò)交流具有隱秘性，更容易拉近距離。客戶主動(dòng)詢問，表明其有保險(xiǎn)意識(shí)，心理自主性越強(qiáng)，互動(dòng)性越強(qiáng)，對(duì)話越輕松，代理人更容易接近他們。網(wǎng)絡(luò)成為客戶與代理人溝通的良好平臺(tái)。一方面，代理人能迅速了解客戶需求和意向。另一方面，客戶也能通過網(wǎng)絡(luò)直接了解代理人情況。從2007年下半年起，保險(xiǎn)營(yíng)銷員信息化管理系統(tǒng)在全國(guó)推廣，消費(fèi)者可輕松了解代理人資信情況。系統(tǒng)包括代理人基本信息、從業(yè)行為信息等，將向社會(huì)公布。相信系統(tǒng)推廣后，更多客戶將通過網(wǎng)絡(luò)檢驗(yàn)代理人和公司信譽(yù)度。拓展資源，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。代理人頭疼如何接觸新客戶，開發(fā)高端客戶。互聯(lián)網(wǎng)用戶眾多，增長(zhǎng)迅速，是保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在目標(biāo)市場(chǎng)。代理人可在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)交更多朋友，擴(kuò)大客戶群體。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告，截至2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)1.23億，增長(zhǎng)19.4%。這一目標(biāo)市場(chǎng)具有開展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：上網(wǎng)用戶中，大中專以上學(xué)歷占82.2%，較高的文化素質(zhì)有助于理解網(wǎng)上保險(xiǎn)商品及公司信息；個(gè)人上網(wǎng)用戶平均月收入2000-3000元者占10.3%，為購(gòu)買保險(xiǎn)提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；35歲以下青年人占67.4%，觀念新，樂于接受新鮮事物，可能在網(wǎng)上選擇優(yōu)秀保險(xiǎn)產(chǎn)品。希望這些信息能對(duì)您有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的降臨迫使眾多保險(xiǎn)公司面臨新形勢(shì)下的營(yíng)銷策略變革與調(diào)整，其中如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一新興工具將成為關(guān)鍵所在。目前，通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但總體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售尚處于初級(jí)階段，且水平較低。多數(shù)保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還處于探索階段。然而，鑒于保險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的可行性，作為一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)具有選擇多樣、降低成本、無(wú)地域時(shí)間限制和保障隱私等特點(diǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效降低成本、減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。因此，其發(fā)展前景備受業(yè)內(nèi)人士看好。
目前，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)興起的反應(yīng)及舉措大致可分為兩種情況：一是全球多數(shù)保險(xiǎn)公司已主動(dòng)采取行動(dòng)，建立各自的網(wǎng)站，逐步將公司的運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)接軌，擴(kuò)大了保險(xiǎn)公司直接面對(duì)客戶銷售的范圍；二是保險(xiǎn)公司利用個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)這一趨勢(shì)，了解行業(yè)當(dāng)前狀況、借鑒國(guó)外優(yōu)秀的營(yíng)銷模式，以及專家、媒體的報(bào)道分析，對(duì)國(guó)內(nèi)尚處于起步和探索階段的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)大有裨益。
《國(guó)際金融報(bào)》(2004年06月30日第十五版)希望對(duì)您有所幫助。 擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】如何選購(gòu)，哪些品牌更優(yōu)，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"陷阱"
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標(biāo)題：當(dāng)前保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)分析：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售的顯著益處探討
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