會員制的營銷策略有哪些 當前大眾更注重實效，關(guān)鍵在于會員能獲取哪些實際利益，而非單純的折扣。因此，這一點需要你認真思考。建議深入調(diào)查分析你的目標會員群體的偏好。有了切實的利益之后，再考慮如何有效推廣這些優(yōu)質(zhì)的會員政策。同樣，通過調(diào)研你的目標會員群體的媒體接觸習(xí)慣，獲取真實可靠的信息后，便是對這些媒體進行廣告投放。同時，要將你的實惠信息簡潔明了地傳達給目標會員群體。這僅僅是一個傳播策略的思路，具體內(nèi)容還需你根據(jù)你的產(chǎn)品和目標群體來填充具體的執(zhí)行措施。同時，后續(xù)的會員平臺還需不斷創(chuàng)新，提供與其他競爭對手有差異化的增值服務(wù)，這樣才能長期有效地維護你的會員，保持會員的認可度和忠誠度。
會員制營銷的連鎖體系的營銷策略主要有： 1、根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，構(gòu)建科學(xué)的會員體系 隨著市場的成熟和競爭的加劇，企業(yè)的競爭策略應(yīng)從以往的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會員制營銷正是這一轉(zhuǎn)變的最佳體現(xiàn)；通過會員平臺，創(chuàng)造與顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機會，讓顧客養(yǎng)成品牌習(xí)慣和依賴，進而產(chǎn)生品牌歸屬感。 會員卡銷售是一項全面、綜合的營銷活動，事先需有一個明確的目標、提供的服務(wù)項目和費用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地認識到，消費者因一時沖動加入會員組織后，將會員卡塞入錢包就了事，這絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員積極參與，主動關(guān)心才是關(guān)鍵。這就要求我們構(gòu)建全面科學(xué)、量身定制、獨特新穎的會員體系和增值服務(wù)；我們將會員卡銷售納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動等方面，每一項活動之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計一套完整全面的營銷方案。 會員體系的設(shè)計一定注意與企業(yè)、顧客相結(jié)合，如設(shè)計和制定會員類型時，根據(jù)細分市場的顧客屬性（年齡、消費級別、行業(yè)屬性等），設(shè)計相應(yīng)的會員類別，首先主要考慮的兩個要素：心理認可度和有效階梯型。一般會員制的發(fā)展統(tǒng)計圖應(yīng)該是菱形，兩頭尖，中間大，因為中間的會員級別屬于主要的會員類型，也就是你最想要發(fā)展成會員資格的人，下面的是門檻級，上面的品牌標示級，是為了襯托中間會員級別的品牌性和性價比。另外各級別之間的階梯度關(guān)鍵，如果級別太密，服務(wù)、折扣、積分拉不開，體現(xiàn)不到優(yōu)勢，如果太大，會員升級難度太大，就會放棄消費升級。按照心理學(xué)分析，一般高于基本心理承受線的20%時，屬于消費者愿意嘗試范圍，所以心理認可度和有效階梯型的兩個要素在會員類型設(shè)計時非常關(guān)鍵。例如一個美容院消費金額最多的是4000元左右，該美容院按照儲值金額1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）設(shè)計了6個級別，企業(yè)發(fā)現(xiàn)會員體系總是發(fā)展緩慢，究其原因就是首先在會員設(shè)置上出現(xiàn)了問題，沒有考慮到上述兩個關(guān)鍵點，在6個級別設(shè)計里犯了上述兩個錯誤，結(jié)果將會員級別調(diào)整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），會員體系迅速擴大，效益大大提高。 2、做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性。 有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點子，如生日俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等，但是很多活動沒有全盤計劃，經(jīng)常被臨時通知，讓我們會員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點就會大打折扣。我們之所以進行會員制，就是用這個平臺提供與顧客重復(fù)見面和溝通的機會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定的，會員中心也應(yīng)該在前一年度末就應(yīng)該將下一年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員，讓會員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動，提前感受收獲感、增強期望值和忠誠度（當然偶爾可設(shè)計1-2次驚喜，讓會員感覺意外）。主題活動在設(shè)計中應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下活動之間有階梯和扣點，讓會員參加本次活動就應(yīng)該對下次活動產(chǎn)生期望。 3、讓會員活動參與性更強 會員活動不是表演秀，是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺，我們的責(zé)任就是搭建和維護這個平臺，比如留住客戶，我們可以建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械模彩欠浅１匾?，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理的衍生物。 4、讓會員的增值更量化 會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費攀登，比如我們很多人超市有會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠，也太虛，不知道會是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會員，如CRM系統(tǒng)統(tǒng)計顧客平均每星期消費500元，我們會系統(tǒng)提醒會員：“尊敬的會員，您好，感謝您對我們一直以來的*的厚愛，溫馨提示：您目前每個星期平均消費500元，現(xiàn)積分，如繼續(xù)常規(guī)消費，一年將獲得積分*,年底直接換取價值200元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），如果每個星期消費800元，一年獲得積分**，年底直接換取價值500元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），祝愿你購物愉快！”我們的會員收到短信是不是會感覺消費目標更明確和心理更踏實呢？！
會員的增值服務(wù)不僅要落實，更要實現(xiàn)其價值量化，進而激發(fā)消費欲望。例如，許多人持有超市會員卡卻很少使用，更不用說積分的多少，因為在會員心中，這種積分返還遙不可及，且過于虛無縹緲，缺乏明確的概念，就像現(xiàn)金100元的5%和5元現(xiàn)金，后者無疑更直接地刺激顧客。因此，我們應(yīng)定期向會員量化我們的增值服務(wù)，例如通過CRM系統(tǒng)統(tǒng)計顧客平均每周消費500元，我們會系統(tǒng)提醒會員：“尊敬的會員，您好，感謝您對我們一直以來的厚愛，溫馨提示：您目前每周平均消費500元，現(xiàn)有積分，如繼續(xù)常規(guī)消費，一年將獲得積分*,年底可直接兌換價值200元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），如果每周消費800元，一年獲得積分***，年底可直接兌換價值500元物品一個（產(chǎn)品任意選擇），祝愿您購物愉快！”相信會員收到這樣的短信后，會感覺消費目標更加明確，心理也更加踏實吧！
5、構(gòu)建完善的CRM體系 構(gòu)建完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)顧客管理、個性化服務(wù)、營銷設(shè)計的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳盡的會員信息庫，包括消費者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，以及消費記錄信息，并將會員此次消費商品的品牌、型號、價格、數(shù)量、消費時間等信息記錄下來，為企業(yè)未來的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)還可以根據(jù)會員消費者的消費歷史記錄進行分析，得出每位消費者不同的消費偏好，以及根據(jù)消費者消費時間的記錄，分析消費者消費某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時間向會員消費者寄送符合其消費個性的商品目錄，進行有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時間將某種商品送到合適的會員消費者手中。這樣可以讓消費者感覺到企業(yè)無時無刻都在關(guān)心他們，真正建立起消費者與企業(yè)之間的感情。
同時，這些數(shù)據(jù)庫也是我們企業(yè)進行新品開發(fā)、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)； 6、戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升會員體系 在激烈競爭的市場中，不再是簡單的爭奪，而是進入了共享和合作的時代。連鎖經(jīng)營就是最好的例證。當初許多連鎖店要求一個城市只能有一個，后來發(fā)現(xiàn)只要不超過商圈，幾個連鎖店并存，生意不僅不受影響，反而都有所提升，這與“店多隆市”、“資源共享”的理念密不可分。
我們連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢，連鎖品牌全國會員可以享受總部服務(wù)+單店服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，總部會員中心統(tǒng)一舉辦大型活動，單店提供常規(guī)輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會員卡應(yīng)全國通用，全國聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實行會員儲值卡消費共享，總部統(tǒng)一進行月結(jié)算。這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖企業(yè)無法比擬的，屬于核心會員優(yōu)勢。
另外，現(xiàn)在消費者手中持有多種會員卡，給他們的消費帶來了很多不便。如果將不同行業(yè)的企業(yè)的會員卡合并起來，為會員提供服務(wù)。會員只要成為其中一家企業(yè)的會員，就可以在不同行業(yè)的指定公司享受會員服務(wù)。這樣一來，會員既方便又增值，減少了企業(yè)會員投資，同時整合了會員資源；合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便地使多個企業(yè)共享市場、共享消費者。多個企業(yè)發(fā)展客戶比單個企業(yè)發(fā)展客戶更加全面，企業(yè)可以擁有更多潛在消費群體的相關(guān)信息。合并會員卡系統(tǒng)，可以非常方便地使會員在不同的企業(yè)享受會員待遇，并且接受多個企業(yè)的全方位、人性化的服務(wù)或幫助。消費者可以輕松完成一系列相關(guān)聯(lián)的消費活動，同時保持愉悅的心情。
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標題：打造會員充值優(yōu)惠策略：探索會員制營銷策略多樣性
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