熱點(diǎn)聚集

1.關(guān)注受眾,提供有價(jià)值的相關(guān)內(nèi)容。

2、與目標(biāo)群體購買相關(guān)聯(lián),具體到某一購買階段。

3.講一個(gè)故事,與整個(gè)客戶的旅程相勾結(jié)。

4.有明確的行為激勵(lì)來指導(dǎo)觀眾的下一步行動(dòng)。

5.根據(jù)渠道不同(微博、微信、博客等。),有合適的組織形式和表達(dá)方式。

6.有明確的營銷目標(biāo)。

7.通過戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)可衡量的營銷效果。

8.確保文本的質(zhì)量,并高效、有效地制作文本。

用有價(jià)值的、連續(xù)的、相關(guān)的內(nèi)容來處理客戶的問題和關(guān)注,不僅能給文本帶來更有效的傳遞,還能培養(yǎng)受眾對(duì)企業(yè)品牌的信任和忠誠。企業(yè)品牌可以通過不斷為受眾制作高價(jià)值的文本,在客戶心中樹立權(quán)威。

你在為企業(yè)品牌做的文字營銷中有這些優(yōu)勢(shì)嗎?別擔(dān)心,我們離成功還有(n*步)。首先你要像戰(zhàn)術(shù)家一樣,做好文字營銷的前期策劃。以下七個(gè)步驟供參考:

首先,購買人物肖像

人群畫像是從你的許多購買者身上抽象出來的典型顧客形象。在形成這些角色的過程中,你會(huì)對(duì)你的客戶是誰有更深入的了解,明確你的受眾的關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)偏好和目標(biāo),從而學(xué)會(huì)如何更好地開展你的營銷活動(dòng)。

為什么需要人物肖像?

1.幫助你確定你的企業(yè)品牌需要什么樣的文字,制定文字組織策略。根據(jù)人群畫像的類型劃分你的文字,確定哪一群人相對(duì)于企業(yè)品牌有足夠的文字供給,那些人需要你提供越來越多的文字。

2.它決定了企業(yè)品牌的調(diào)性和風(fēng)格。不同的受眾喜歡不同的表達(dá)方式,使用ta(target account)風(fēng)格更容易引起ta的共鳴。人群畫像幫你找到最適合ta的風(fēng)格。

3.基于人群的畫像,你會(huì)更有目的性的規(guī)劃文本的主題。你的觀眾關(guān)心的往往是一個(gè)多維度的復(fù)雜問題。對(duì)人群的抽象刻畫,讓你更清晰地理解觀眾的核心需求。

如何刻畫一幅畫像?

通過直接調(diào)查客戶和潛在目標(biāo)群體,或者采訪與客戶直接接觸的人,如企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商等。,可以全方位了解你所服務(wù)的客戶,從而刻畫出一個(gè)完美的人群畫像。以下幾個(gè)方面可能是你需要注意的:

1.背景:目標(biāo)群體的基本新聞,包括企業(yè)、職位、興趣等。

2.專業(yè)新聞:重要的工作職責(zé)和內(nèi)容,對(duì)當(dāng)前工作的滿意和不滿意;

3.新聞來源:目標(biāo)群體如何獲取新聞;

4.挑戰(zhàn)/痛點(diǎn):面臨哪些挑戰(zhàn)和問題,面對(duì)這些所表達(dá)的反應(yīng)和情緒;

5.語境媒體偏好:什么類型的語境和風(fēng)格會(huì)引起興趣或引發(fā)互動(dòng);

6.在購買過程中的角色:具體目標(biāo)群體對(duì)他人的購買決策有什么影響;

7.營銷新聞:希望直接傳播到目標(biāo)群體的品牌數(shù)據(jù);

如果你公司的產(chǎn)品服務(wù)于幾個(gè)不同的客戶,那么你需要描繪許多人的肖像。一般來說,4-6張圖片是比較合理的選擇。

當(dāng)你將收集到足夠多的客戶新聞時(shí),不要試圖將數(shù)據(jù)直接拋給專業(yè)團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)記住,我們的客戶都是由一群活生生的人組成的,而不是一堆生硬、沒有感情的數(shù)據(jù)。當(dāng)你在團(tuán)隊(duì)面前更形象地展示客戶時(shí),分析客戶會(huì)更有效。正因?yàn)槿绱?,盡量精簡新聞,形成一個(gè)或多個(gè)更人性化,更容易被全隊(duì)記住的形象。如果你想達(dá)到這些效果,我建議你的描述包括以下幾個(gè)方面:

[軟文營銷]干貨:七步驟教你完成內(nèi)文營銷

1、目標(biāo)群體的責(zé)任;

2.典型的日常生活/周/季度;

3.目標(biāo)群體的特征;

4.最大的挑戰(zhàn);

比如你的企業(yè)銷售軟件,處理公司的社交營銷。那么你的典型客戶可能是emily,一個(gè)社交營銷經(jīng)理,一個(gè)活潑開朗的女孩,主要負(fù)責(zé)企業(yè)品牌社交媒體渠道的運(yùn)營管理。她需要與負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣、公共關(guān)系、文學(xué)和銷售的同事合作。在一個(gè)典型的就業(yè)周,她會(huì)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)各社交媒體的文獻(xiàn)出版和運(yùn)營,并與內(nèi)部合作,最大的挑戰(zhàn)是& hellip& hellip

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一方面,人群的畫像是新聞和數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合;另一方面,它是一個(gè)活生生的角色。你是魔筆。

其次,畫出購買流程

根據(jù)不同字段的屬性,采購流程會(huì)有所不同。這里首先介紹了market profs提出的apa模型和Dentsu提出的aisas模型。

Apa模式描述:認(rèn)知、購買、倡導(dǎo)

認(rèn)知階段是潛在買家,他們需要更多關(guān)于貴公司產(chǎn)品的詳細(xì)消息;

購買階段是建立企業(yè)品牌信任的過程,這將由他們購買產(chǎn)品是開心還是舒服來決定;

是的,這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)你們公司的產(chǎn)品還是比較熟悉的,這個(gè)時(shí)候需要給客戶提供更多有創(chuàng)意的新聞。

Aisas模型描述:觀察關(guān)注、興趣愛好、搜索搜索、行動(dòng)行動(dòng)、分享分享

關(guān)注階段注重傳播和到達(dá),反正你要讓觀眾了解你;

興趣階段,抓住目標(biāo)群體痛點(diǎn),拿下文本;

在搜索階段,讓他們充分了解你,你需要做好企業(yè)品牌展示的基礎(chǔ)設(shè)施;

在行動(dòng)階段,盡量降低潛在客戶的行動(dòng)價(jià)格,避免不必要的損失;

分享階段,與整個(gè)顧客旅程階段相勾結(jié),觀眾在任何階段都可能有分享行為;你要識(shí)別這些,建立一個(gè)簡單的參與分享機(jī)制;

以上兩款僅供參考,可以根據(jù)企業(yè)品牌本身情況進(jìn)行調(diào)整。完成購買流程的繪制后,你也要明白,客戶不僅僅是購買,我們需要對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)的信息表達(dá)和調(diào)查。根據(jù)顧客的類型,你可以把他們分為新顧客、繼續(xù)顧客和忠誠顧客。

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新客戶:要用文字激活他們,激發(fā)有效互動(dòng)。比如在線問答、客戶社群交流等。

持久客戶:當(dāng)你的文字開始取悅他們時(shí),可以嘗試提供更詳細(xì)的產(chǎn)品新聞、官方新聞、博客等。讓他們?nèi)媪私赓F公司的產(chǎn)品,從而將一個(gè)不重復(fù)的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)持久的客戶。

忠誠客戶:他們會(huì)大力支持你的企業(yè)品牌,為你帶來新的客戶流。為了加強(qiáng)忠誠客戶的口碑傳播行為,有必要給予忠誠客戶比預(yù)期更多的獎(jiǎng)勵(lì)。

通過繪制購買流程,分層客戶,有助于你更有目的性的制定文字營銷計(jì)劃。

第三,樹立企業(yè)形象

通過各種渠道表現(xiàn)出巨大的持久影響力是非常重要的,所以要明確自己的企業(yè)形象。

無論你是在社交媒體、博客還是大眾媒體上發(fā)布文字,你所寫的風(fēng)格都會(huì)成為你企業(yè)品牌的形象,這需要前后一致,并考慮到文字對(duì)應(yīng)的客戶需求。

我們把企業(yè)形象分為以下幾個(gè)部分:性格(友善、熱情、勵(lì)志、有趣、權(quán)威等。),語調(diào)(個(gè)人的、謙虛的、誠實(shí)的、直接的、科學(xué)的等。),語言(簡單、復(fù)雜、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)等。),以及意向(傳播、互動(dòng)、告知、教育、娛樂、銷售等。(

在理清自己的形象之后,你需要保持風(fēng)格一致。有兩個(gè)小技巧:

(1)保持文本作者的風(fēng)格高度一致。你需要從一開始就觀察這個(gè)問題,確保所有作者都被有效地組織起來,以確保風(fēng)格一致。在差異化明顯的情況下,要通過頻繁的見面交流來重復(fù)和完善。

(2)讓更多的人參與文本檢查:每天讓文本團(tuán)隊(duì)把來自社交媒體、博客等渠道的文本發(fā)送給跨部門團(tuán)隊(duì)(pr、銷售、研發(fā)等)。)在固定的時(shí)間,讓他們有機(jī)會(huì)參加課文檢查的練習(xí)。

四.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集思廣益

所謂的頭腦風(fēng)暴,最初用于精神病理學(xué),指的是精神病人的精神障礙,現(xiàn)在改為無限制的自由聯(lián)想和討論,目的是產(chǎn)生新的想法或激發(fā)創(chuàng)新的想法。

以下是一些推薦的做法:

一、自由寫作

準(zhǔn)備一張沒有任何虛線元素的白紙,一支自己喜歡的鋼筆。將手機(jī)的定時(shí)器設(shè)置為15分鐘。

在白皮書的上方,用肯定句寫下你想處理的問題,比如我現(xiàn)在想做一個(gè)多功能的時(shí)光機(jī)。

把這句話一字一句的大聲說出來,以加深這句話在你大腦中的印象。開始計(jì)時(shí),記下腦海中出現(xiàn)的任何文字,記住忘記語法、語言、標(biāo)點(diǎn)、拼寫等無關(guān)緊要的東西,忽略現(xiàn)實(shí)中明顯相關(guān)的、合理的、不合理的。

時(shí)間到了??茨銓懙奈淖?,精彩的想法可能就藏在里面。

b、言論自由

如果你對(duì)聲音比較敏感,可以試著暢所欲言。和自由寫作的過程是一樣的,只是你需要準(zhǔn)備一個(gè)視頻錄制設(shè)備來錄制你演講的文字。

唯一需要提醒的是:不要在意你說的話是否有意義,遵循意識(shí)的自然流動(dòng),你只負(fù)責(zé)說出來。

關(guān)鍵詞聯(lián)想

列出與問題相關(guān)的關(guān)鍵詞,并根據(jù)關(guān)鍵詞自由寫作。

D.外行人的頭腦風(fēng)暴

當(dāng)你走投無路的時(shí)候,不妨請(qǐng)問題/專業(yè)之外的朋友幫你處理。有時(shí)候會(huì)有意想不到的結(jié)果。

E.問題本身的頭腦風(fēng)暴

有時(shí)候你找不到解決辦法的原因是你在風(fēng)暴中沒有找到關(guān)鍵問題。如果連自己需要處理的問題都沒有一個(gè)明確的定義,怎么處理?這時(shí)候你要進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴,把問題本身進(jìn)行對(duì)比,找出你想處理的問題,并搞清楚。

V .選擇適當(dāng)?shù)奈谋据d體

文本的載體有很多,比如視頻、電子書、新聞圖片、檔案、報(bào)道、滑動(dòng)頁面(h5或ppt)、案例研究、博客等等。不同的載體會(huì)對(duì)不同的人和場(chǎng)合產(chǎn)生完全不同的效果。下面簡單分析幾個(gè)載體。

電子書:最常見的文本營銷方式,尤其是在b2b世界。

目前最常用的電子書樣式是epub,可以根據(jù)pc或移動(dòng)終端上的屏幕自動(dòng)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)翻頁、插畫等功能。目前能生產(chǎn)這類電子書的軟件有sigil、escape、epubbuilder、epustar等軟件sigil:跨平臺(tái)開源epub電子書,支持windows、linux、mac系統(tǒng)。

Epubbuilder:功能強(qiáng)大的epub電子書制作軟件,導(dǎo)入各種風(fēng)格。它支持stanza、sony505、adobede和其他讀者。

Epubstar:可以使用現(xiàn)成的word文檔(word97/2003/2007/2010)或純文本的文本文檔自動(dòng)生成epub風(fēng)格的電子書。其特點(diǎn)是易學(xué),一鍵轉(zhuǎn)換,操作方便。

信息圖(Infographics):圖文結(jié)合,用于呈現(xiàn)和簡化紛繁復(fù)雜的新聞,使文字更加生動(dòng)。營銷推廣專員通常用這個(gè)載體來吸引客戶,簡化新聞,比如證書。

Html5:可以直接在移動(dòng)終端上打開,交互性強(qiáng),適合各種場(chǎng)景。制作價(jià)格取決于顯示效果,受移動(dòng)終端的界面限制很大。免費(fèi)制作h5的平臺(tái)有:

Maka:有豐富的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)模板格式。maka2.0已經(jīng)上線,增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、在線支付等功能,使得運(yùn)營更加人性化,平臺(tái)穩(wěn)定有保障;

休米:支持動(dòng)態(tài)模板,功能全面,例子豐富;

味道:操作比較簡單,適合剛嘗試過h5的同學(xué);

視頻:可以實(shí)現(xiàn)多種功能,提高品牌曝光度,回答問題,演示證明等。但消費(fèi)價(jià)格很高,周期長,需要與其他載體相匹配,使效用最大化。

菜鳥級(jí)玩家可以用windows系統(tǒng)的moviemaker,ios系統(tǒng)可以用imovie??傊愕乃夭?圖片、視頻)有一定程度的拼接,再加上一點(diǎn)濾鏡效果,配上合適的音樂,不涉及剪輯等燒腦勞動(dòng);

普通玩家可以使用聲音和陰影,簡單易用,適合家庭日常使用,可以提供完整的電影流程處理方案,從拍攝到分享都可以實(shí)現(xiàn);

硬核玩家可以使用adobe的premium,adobe的premium提供了采集、編輯、調(diào)色、美化音頻、添加字幕、輸出、刻錄dvd等一整套流程,并與其他adobe軟件高效整合,足以應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和使用過程中遇到的所有挑戰(zhàn),完成高品質(zhì)的產(chǎn)品。

博客:是展示企業(yè)品牌的好平臺(tái),但是維護(hù)一個(gè)博客不同于其他載體,你要考慮企業(yè)品牌風(fēng)格的一致性。

案例分析:一般來說,最有說服力的故事來自你最近的客戶。案例研究雖然是以前流傳下來的文本媒介,但并不意味著我們要忽視它的作用。最好的案例研究不是關(guān)于產(chǎn)品,而是關(guān)于你的企業(yè)品牌的價(jià)值。

VI .文本食譜

我們每天都會(huì)給客戶推送大量的短信,但是你有沒有考慮過客戶是會(huì)欣然接受,還是置之不理,還是怒不可遏?正因?yàn)槿绱?,更好地匹配自己的文字,以更容易接受的方式呈現(xiàn)給客戶,這一點(diǎn)非常重要。如果可以把文字想象成一場(chǎng)盛宴,我們會(huì)向顧客呈現(xiàn)怎樣的菜譜?

[軟文營銷]干貨:七步驟教你完成內(nèi)文營銷

早餐:我們每天都吃早餐。文本營銷中的早餐是指每天推給客戶的文本。這部分文字一定要簡單易懂,風(fēng)格一致,才能讓客戶活下去。

主食:這部分文字傳播的是企業(yè)品牌的價(jià)值主張,應(yīng)該會(huì)占據(jù)你文字的絕大部分。你必須把大部分精力花在這上面,利用初級(jí)營銷渠道去宣傳推廣。

蔬菜:蔬菜旨在使飲食更加營養(yǎng)和健康。他們不時(shí)推送對(duì)客戶有價(jià)值、富含維生素的短信。這些文本并不總是產(chǎn)生的,但它們對(duì)客戶來說是有價(jià)值的。例如,域報(bào)告、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)等。,也很有必要。

甜品:甜品的存在會(huì)讓你的營銷食譜更人性化,吸引越來越多的美食家凝結(jié)在你的企業(yè)品牌上,享受各種甜品。

調(diào)味品:想象一下如果沒有醋,我們的食物會(huì)有多無聊。文字營銷也需要類似的調(diào)味品。你可以通過設(shè)置與企業(yè)品牌相關(guān)的高難度挑戰(zhàn)和有爭(zhēng)議的話題來激發(fā)觀眾的味蕾,讓客戶更感興趣。提高你的文字閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率指日可待。

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VII .文本推送時(shí)間表

時(shí)間表不需要很酷??梢允枪蚕硇问?,也可以簡單寫在黑板上。重要的是,這個(gè)計(jì)劃表可以給你一個(gè)視角,讓你去檢查文字的方向是否正確,時(shí)間是否可控,應(yīng)該在幾個(gè)月內(nèi)還是一年內(nèi)完成??偠灾瑫r(shí)間表可以讓你達(dá)到以下目標(biāo):

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更有效的組織:時(shí)間安排不僅可以讓你知道未來的計(jì)劃,還可以讓你清楚地知道以前的營銷記錄。

可視化:讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的知道需要做什么事件,有效的實(shí)施多渠道營銷活動(dòng)的組織管理。

明確職責(zé)和責(zé)任:設(shè)定期限,經(jīng)常閱讀,可以保證你和團(tuán)隊(duì)對(duì)日期有明確的概念,減少不必要的繁瑣工作。

以下是您在制定文本計(jì)劃時(shí)間表時(shí)需要考慮的一些問題和建議:

訴求刺激:文字能否激發(fā)目標(biāo)群體的興趣?哪些文本最有可能產(chǎn)生銷售線索?

產(chǎn)品&:市場(chǎng):文字是否完全支持各個(gè)產(chǎn)品線的營銷訴求?

公關(guān):文字是否與信息稿、官方聲明、企業(yè)品牌推廣相協(xié)調(diào)?

社會(huì)化:哪些文本可以提高社交媒體的客戶活動(dòng)?什么可以形成社會(huì)傳播?

不要答應(yīng)在最快的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),給自己留點(diǎn)余地,以防不可預(yù)見的突發(fā)事件。

如果你和外部團(tuán)隊(duì)(技術(shù)、設(shè)計(jì)、作者等)一起工作。),一定要提前定好嚴(yán)格的時(shí)間表,保證他們嚴(yán)格執(zhí)行。

每隔幾天檢查一次時(shí)間表,以確保一切都在正確的軌道上。

如果不能在期限內(nèi)完成任務(wù),第一時(shí)間讓所有利益相關(guān)者知道。

來源:騰訊財(cái)經(jīng)

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