產(chǎn)品、價(jià)格、禮品、服務(wù)是寫(xiě)家電軟文的四大要素，也是所有商業(yè)行業(yè)寫(xiě)軟文的四大要素。如果把這四個(gè)要素運(yùn)用的活靈活現(xiàn)，值得我們推敲！

一、產(chǎn)品是寫(xiě)作的基礎(chǔ)

家電網(wǎng)站類軟文的寫(xiě)作、發(fā)布都是為了銷售商品、提升網(wǎng)站企業(yè)品牌服務(wù)的，因?yàn)榇思译姰a(chǎn)品無(wú)疑成了的寫(xiě)作的基礎(chǔ)。那么家電產(chǎn)品有那些內(nèi)文可以寫(xiě)呢，筆者覺(jué)得有以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品質(zhì)量。在山寨品、假冒偽劣產(chǎn)品日益瘋狂的今天，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑非常關(guān)注。如國(guó)美網(wǎng)上商城就承諾國(guó)美所銷售的家電產(chǎn)品，從大件的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等到小件的剃須刀、微波爐等，不論經(jīng)營(yíng)的形式為經(jīng)銷還是代銷，均有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。再如對(duì)比近期蘇泊爾問(wèn)題鍋，蘇寧、國(guó)美、永樂(lè)都是第一時(shí)間做出承諾下架，并予以退貨。

2、產(chǎn)品的特色。任何家電產(chǎn)品都有特色之處，家電網(wǎng)站類軟文寫(xiě)手們應(yīng)該重視，并利用這些產(chǎn)品的特色進(jìn)行推廣，如筆者以前就寫(xiě)過(guò)一篇《價(jià)值過(guò)萬(wàn)的黃金版波爐登錄xx家電賣(mài)場(chǎng)》，被多個(gè)紙媒所轉(zhuǎn)載。

3、新品上市。每年春季、秋季都是家電產(chǎn)品大量換季的時(shí)候，而新品是眾多時(shí)尚潮流人士所關(guān)注的，利用新品上市的優(yōu)勢(shì)，可以寫(xiě)出很多潮流的家電軟文。這個(gè)在蘋(píng)果新品上市這一些表現(xiàn)的特別明顯，我們看到各大網(wǎng)站、家電賣(mài)場(chǎng)紛紛發(fā)布《x日蘋(píng)果xx新品上柜》。

二、價(jià)錢(qián)、贈(zèng)禮是寫(xiě)作的利器

價(jià)錢(qián)和贈(zèng)禮永遠(yuǎn)是最誘人的利器，特別是在cpi日益上漲的今天，買(mǎi)到就等于賺到。那么怎么寫(xiě)價(jià)錢(qián)才會(huì)更加有吸引力呢？根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為與其寫(xiě)出眾多產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，不妨只突出一兩個(gè)特別有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，如32寸液晶突破1600元大關(guān)、42寸液晶失守3000元大關(guān)，通過(guò)一兩個(gè)誘人的價(jià)錢(qián)為文案點(diǎn)睛。

除了價(jià)錢(qián)，贈(zèng)禮也是重要的誘客之處，不過(guò)與價(jià)錢(qián)只突出一兩個(gè)要點(diǎn)相反，禮品需要詳細(xì)描述，越詳細(xì)越好。我們翻看國(guó)美、蘇寧家電軟文，他們?cè)趯?xiě)贈(zèng)禮的時(shí)候先寫(xiě)廠家贈(zèng)禮，寫(xiě)完廠家贈(zèng)禮再寫(xiě)自身送禮；并且除了買(mǎi)單品類有送禮外，還有全場(chǎng)套購(gòu)贈(zèng)禮，如此多的禮品，看的客戶肯定是心花怒放！

三、服務(wù)是寫(xiě)作的添花之筆

除了價(jià)格之外，服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今客戶關(guān)心的話題，尤其是網(wǎng)上購(gòu)物，服務(wù)已經(jīng)成為客戶考慮的重中之重。正因?yàn)槿绱耍?月15日前夕，所有家電零售公司和家電零售網(wǎng)站都推出了全新的服務(wù)。這些服務(wù)都可以用在軟文的末尾，作為錦上添花。

例如今年3.15前，京東商城在京發(fā)布心服務(wù)體系制度，該體系首要涉及互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物環(huán)節(jié)、售后、投訴解決等環(huán)節(jié)。涉及購(gòu)物過(guò)程中的手機(jī)顧客端、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)、全國(guó)物流配送、貨到付款、移動(dòng)pos刷卡、211限時(shí)達(dá)、gis包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)與正規(guī)機(jī)打發(fā)票等。

再如今年6月，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥霭残馁?gòu)服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃涵蓋配送時(shí)效、快速響應(yīng)、售后安裝、產(chǎn)品保障、售后維修、誠(chéng)信服務(wù)、退換貨服務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量等8大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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