在目前的商業(yè)環(huán)境下，找到一種新的方法來(lái)增加銷售額是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，但僅僅一頁(yè)賞心悅目的內(nèi)容并不足以讓產(chǎn)品脫穎而出。在目前的環(huán)境下，想要成功，就需要把每一個(gè)機(jī)會(huì)都擠壓到極致。然而，在如此快速的競(jìng)爭(zhēng)中，有一種策略往往淡出人們的視線，那就是口碑營(yíng)銷。

口碑營(yíng)銷又稱口碑廣告，是社會(huì)互動(dòng)時(shí)代從過(guò)去傳承下來(lái)的傳播模式的新版本。以前流傳下來(lái)的意義上的口碑傳播，靠的是人與人之間的相互推薦。而現(xiàn)代口碑營(yíng)銷包括對(duì)比設(shè)計(jì)和自然舉例兩種。

在如今日益便捷和緊密聯(lián)系的環(huán)境下，個(gè)人立場(chǎng)的推薦比以前有更大的影響力，這讓口碑營(yíng)銷有了發(fā)揮的機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，最好的口碑營(yíng)銷是口碑的自然積累和營(yíng)銷策略的協(xié)調(diào)，廣告要有明確的目標(biāo)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)曝光率。

口碑營(yíng)銷一般通過(guò)三種方式進(jìn)行:質(zhì)量營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、精準(zhǔn)定位。這三個(gè)不是獨(dú)立的。好的戰(zhàn)略宣傳可以提高自然延伸的速度，反之亦然。如果商家已經(jīng)有了一定的天然口碑，那么在宣傳的時(shí)候效果會(huì)更好。

首先，高質(zhì)量的產(chǎn)品是公司品牌的基礎(chǔ)

質(zhì)量是一個(gè)公司的生命，也是決定產(chǎn)品壽命的關(guān)鍵因素。大多數(shù)客戶對(duì)公司的第一印象是從產(chǎn)品開(kāi)始的，產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上影響著客戶的“口碑意識(shí)”。正因?yàn)槿绱?，在進(jìn)行口碑營(yíng)銷之前，我們應(yīng)該確保我們產(chǎn)品的卓越質(zhì)量。劣質(zhì)產(chǎn)品如過(guò)街老鼠，人人喊打。今天，當(dāng)成本保障機(jī)制逐漸完善，其生存的空空間越來(lái)越窄，更不用說(shuō)推廣口碑營(yíng)銷了。踏上這條路就是自殺。作為口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該放在第一位。只有在質(zhì)量得到保證的情況下，客戶才會(huì)有意識(shí)地推廣貴公司的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上建立的其他服務(wù)才有機(jī)會(huì)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。否則就沒(méi)有基礎(chǔ)，就沒(méi)有快速發(fā)展。

第二，服務(wù)不是附加產(chǎn)品

如果說(shuō)質(zhì)量是基礎(chǔ)，服務(wù)就像催化劑，讓公司離目標(biāo)越來(lái)越近。在產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以凸顯公司的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。比如剛剛在港交所上市的海底撈，上市時(shí)就突破了1000億港元大關(guān)。海底撈是一家以服務(wù)聞名的公司?！昂５讚啤笔撬拇閷⒌暮菩g(shù)語(yǔ)，雅稱“海上撈月”，又叫“回春”，意思是胡牌是場(chǎng)上最后一張牌。好名字往往帶來(lái)好運(yùn)。眾所周知，“海底撈”向來(lái)以服務(wù)著稱，大部分人去海底撈都是享受服務(wù)的。

海底撈的第一家店很破舊。當(dāng)時(shí)店里只有四張桌子。這時(shí)，張勇連炒材料都不會(huì)，只好買了本書(shū)，左手拿著書(shū)，右手炒材料，邊炒邊學(xué)?？上攵@樣做出來(lái)的火鍋味道很普通。但是因?yàn)榉?wù)態(tài)度好，服務(wù)快，客人愿意來(lái)吃。這些服務(wù)態(tài)度積累的口碑，讓海底撈在簡(jiǎn)陽(yáng)家喻戶曉。

當(dāng)海底撈的商業(yè)信譽(yù)逐漸提升，口味和食材逐漸齊全，從此變得不可收拾，直到今天的上市。

從海底撈上市開(kāi)始，口碑在今天的營(yíng)銷中非常重要。只有當(dāng)我們的信譽(yù)非常好的時(shí)候，客戶才會(huì)自然而然地遵循這個(gè)過(guò)程。

第三，精準(zhǔn)定位

什么是營(yíng)銷，就是把消費(fèi)優(yōu)勢(shì)和人群習(xí)慣聯(lián)系起來(lái)之后所做的精準(zhǔn)宣傳，是硬廣告無(wú)法達(dá)到的效果。在軟文傳播中打造企業(yè)品牌，必須準(zhǔn)確把握“人群”優(yōu)勢(shì)，將流量轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)流量。文方閣致力于將營(yíng)銷與公司品牌口碑宣傳結(jié)合起來(lái)，讓你的公司像海底撈一樣早日上市。

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標(biāo)題：[新聞營(yíng)銷]海底撈都上市了，公司的口碑營(yíng)銷還不
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