要實現(xiàn)軟文傳播的最終目的，就要滿足客戶的需求，利用軟文的力量和傳播，使企業(yè)品牌和產(chǎn)品在客戶心中占據(jù)有利地位。正因為如此，軟文的傳播首先要定位客戶群，并借助相關研究，了解受眾的生活方式或心理狀況，找到符合客戶需求的利益，真正做到有的放矢。
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在這個過程中，最大的問題在于如何快速準確地找到客戶群。綜上所述，首先要完成就業(yè)三個方面。
首先，選擇用戶市場
市場是由買方和賣方組成的，賣方是由買方創(chuàng)造的，市場是有需求的。所以，如果你想找到目標群體，可以依次去市場看看。
一般來說，選擇用戶市場最重要的是“細分”。通過不斷的市場細分，最終能找到最適合自己的。細分的方式有很多種，可以基于“單因素法”，即選擇一個細分依據(jù)來細分市場。比如文芳閣就用這種方法細分市場，以“發(fā)新聞”為基礎，可以根據(jù)新聞訴求數(shù)量制定相應的包裝包裝，從而獲得細分的客戶群體；依據(jù)也可以是“新聞媒體資源”，用戶市場也可以按照門戶網(wǎng)站、新媒體、地方媒體、小媒體來劃分。
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二.產(chǎn)品和企業(yè)的品牌定位
俗話說，趁熱打鐵。選擇客戶市場和獲得客戶群是兩個完全不同的概念。選擇只是基礎。要把選擇變成擁有，關鍵在于從自身出發(fā)，抓住目標群體的心，激發(fā)他們的內(nèi)在需求，通過相應的產(chǎn)品和企業(yè)品牌定位贏得認同。
企業(yè)品牌定位是公司在市場定位、企業(yè)品牌文化定位和個性化差異的基礎上做出的商業(yè)決策。這本身就是獨一無二的，也是它區(qū)別于該領域其他企業(yè)品牌的根本點。不做好品牌定位，就無法在客戶中形成凝聚力。
此外，需要注意的是，客戶的需求是不斷變化的，公司應該根據(jù)市場的快速發(fā)展趨勢，引導目標客戶產(chǎn)生新的需求，形成全新的定位。
三.定位規(guī)劃
一旦公司選定了用戶市場，就需要對相應的產(chǎn)品進行定位和規(guī)劃，以贏得客戶的認可。
在整個策劃中，最重要的是文字的書寫，需要從影響企業(yè)品牌的諸多要素和成本情況入手，結(jié)合企業(yè)品牌標準化體系的流程，構建企業(yè)品牌建設的漸進過程。同時，注意以下要點。
首先是為了襯托產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量直接決定了一個企業(yè)品牌的核心競爭力，也是贏得客戶信任的關鍵。
其次，要專注于自己的獨特性，或者把某些東西和名詞等同于自己的產(chǎn)品。這是所有知名企業(yè)品牌都會有的屬性，這個屬性不是一蹴而就的，而是前期積累的。
最后，融入企業(yè)文化。任何產(chǎn)品都會有自己的生命周期，只有文化是永恒的。就像“DIA長存，一個就永遠流傳下去”。即使說這句話的企業(yè)品牌在市場上消失了，還是會在客戶中流傳下去。
如果沒有自己的客戶群，無異于命運撒網(wǎng)，僥幸釣到魚，不可行。要有針對性，首先要選好用戶市場，做好產(chǎn)品定位和定位策劃，找準客戶群。
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