對于營銷軟文工作者來說，他們需要做的第一件事就是識別核心客戶，找到痛點(diǎn)。在我們的現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人都想抓住所有的客戶，認(rèn)為只有在不擴(kuò)大范圍的情況下，才能獲得越來越多的客戶資源。但其實(shí)并不是所有人都會成為我們的農(nóng)民。畢竟每個人的要求和喜好都不一樣。正因為如此，我們需要根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的人來對客戶進(jìn)行分類，選擇最好的核心客戶。

其次，要發(fā)現(xiàn)核心客戶的內(nèi)心生活，同時也要寫下一點(diǎn)點(diǎn)抱怨。當(dāng)我們找到核心客戶的時候，還是要去想象他們平時的生活狀態(tài)，包括他們的心理，以及更被重視和關(guān)注的文本。如果我們根據(jù)這些文本再思考一下，就可以以一個相對近似的速率來識別客戶的核心痛點(diǎn)。

最后，我們應(yīng)該注意參考競爭產(chǎn)品的客戶意見，找出哪些需求沒有得到滿足。如果產(chǎn)品是在一個小電商平臺上銷售，有一些同類的競爭產(chǎn)品，可以關(guān)注一些客戶的評論。記錄顧客最關(guān)心和最抱怨的兩點(diǎn)。這個方法也很好用，有時候比你自己的客戶調(diào)研更準(zhǔn)確。所以，當(dāng)你不確定客戶的痛點(diǎn)時，不妨試一試。

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