在新媒體爆炸、互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，我們不善于用軟文來宣傳，這是很可惜的。因?yàn)檫@種低成本的錢，隨時(shí)都有“爆發(fā)”的可能。對于公司、商家、個(gè)人來說，傳播和傳播效果超乎想象。

俗話說“寶刀出英雄”，刀再鋒利，能不能發(fā)揮作用，也要看怎么用；軟文傳播的效果雖然顯著，但如果使用不當(dāng)，其功能會(huì)大大削弱。正因?yàn)槿绱?，能夠識(shí)別和使用良好的實(shí)踐已經(jīng)成為這些方法成敗的關(guān)鍵。

首先，生成識(shí)別

最有效的接近陌生人的方法是什么？那就是“認(rèn)可”，認(rèn)可或者肯定他說的話，讓別人在心里認(rèn)為你和他屬于同一類人。軟文交流也是如此。如果你想讓客戶感興趣，并認(rèn)同他們傳達(dá)的觀點(diǎn)，你就應(yīng)該站在與客戶相同的立場上，思考他們想要什么來滿足他們的需求。

這不是一個(gè)孤立的事件，沒有人會(huì)無緣無故對同一個(gè)事件感興趣。如果客戶沒有相應(yīng)的訴求或想法，就沒有動(dòng)力去點(diǎn)擊軟文進(jìn)行宣傳。這就像一個(gè)從來不炒股的人，不會(huì)突然去研究股市；一個(gè)從不關(guān)注足球的人，一夜之間是不會(huì)對足球明星感興趣的。只有當(dāng)客戶對廣告中的東西感興趣或有所思考時(shí)，才會(huì)搜索和閱讀相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)檫@是對的藥，軟文傳播要想實(shí)用，就要和客戶處于同一位置。

第二，與客戶站在同一立場

這句話雖然有意貶義，但也證明了一件很重要的事情——如果和自己無關(guān)，沒有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，大多數(shù)人是不會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)理解的興趣的。正因?yàn)槿绱耍浳膫鞑?yīng)該與客戶處于同一位置，主要是找到所推廣的產(chǎn)品、企業(yè)品牌或活動(dòng)與客戶之間的關(guān)聯(lián)性，然后通過文字鏈接這種關(guān)聯(lián)性，同時(shí)盡可能放大鞏固。為了保證這一點(diǎn)，需要在軟文中回答客戶頭腦中已經(jīng)存在的問題，或者回答客戶簡要思考了他身邊的事件之后可能提出的問題。比如“文芳閣的新聞媒體資源覆蓋面幾乎很廣，可以提供新媒體、地方媒體、門戶網(wǎng)站等新聞媒體資源”。這跟客戶有什么關(guān)系？如果你不回答這個(gè)問題，你就不能和客戶處于同一位置。答案正文應(yīng)該包括——新聞媒體資源充足，發(fā)送新聞快捷方便；多元化的分銷渠道可以滿足不同的宣傳需求等等。

三、具體方法

在回答客戶問題的基礎(chǔ)上，為了使相關(guān)性更強(qiáng)，需要具體的方法?？傊褪峭瓿绍浳拈_頭的“背景、沖突、問答”的過程。背景很好理解。“沖突”指的是一開始就制造一個(gè)對立的局面。比如有些人強(qiáng)烈贊揚(yáng)某件事，有些人強(qiáng)烈反對。這是一種沖突；有了矛盾，就會(huì)有問題，比如“他為什么同意”“他為什么反對”；問題出現(xiàn)后，可以回答。

軟文的傳播并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，很多時(shí)候是因?yàn)榕c客戶的立場不一致，無法打動(dòng)客戶。想要改變結(jié)果，就要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，就是要和客戶處于同一位置。

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