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由于商業(yè)環(huán)境的不同,營銷實踐也有所不同。相比網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,友情鏈接平臺在傳世公司的營銷上要簡單一點,電商企業(yè)一些獨特的營銷方式可能并不適用于傳世公司。

雖然以前傳下來營銷以產(chǎn)品為導向、在終端制勝,互聯(lián)網(wǎng)營銷以客戶為導向、其訴求制勝,但是兩者都不會消亡,反而需要更好的融合。才能達到最終的營銷目的。

框架清晰之后,我們開始制定互聯(lián)網(wǎng)營銷的【第一步驟】,也是很多公司忽略的步驟——自身環(huán)境調(diào)研拆析。

拆析分6步:

1:產(chǎn)品/服務(wù)特點。(首要對比的是那部分顧客?有什么特點?比同行競爭對手強在哪里?)

2:同領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)競爭狀況。(以前傳下來營銷中優(yōu)秀的同行競爭對手是否步入了互聯(lián)網(wǎng)營銷?有哪些可以借鑒的地方?)

3:財務(wù)預算狀況。(有多少預算的金費,年度盈利目標是多少?最大允許的虧損金額?)

4:盈利目標。(年預計盈利金額?拆分到每月的任務(wù)。細化到每日的銷售額,按著理想化的購買率算出每人每日的從業(yè)內(nèi)文、對應流量\注冊\咨詢數(shù)、方便制定從業(yè)流程任務(wù)。)

5:運營團隊人力資源狀況。(人員職責的細分?優(yōu)缺點獎懲措施?日常從業(yè)流程內(nèi)文?)

6:※顧客訴求狀況。(目標顧客的最大訴求,怎么把訴求指向自身產(chǎn)品,顧客最大的抗拒點、最喜歡了解的事物,顧客在看到自身產(chǎn)品之前看見過那些競品。)

這6個問題決策了下一個步驟的進行,所以一定要【精準,客觀】

【第二個步驟】就是網(wǎng)站建設(shè):

常見的情形是,很多公司對建站的目的不確定,也不了解需要那些功能,卻往往注重沒有實際意義的內(nèi)文,如網(wǎng)頁的美觀、價錢、等等,結(jié)果網(wǎng)站設(shè)計先天不足,結(jié)果既浪費了金錢,挫敗了運營團隊積極性。如果之前做好調(diào)研拆析,可以少走很多彎路。

[新聞營銷]互聯(lián)網(wǎng)營銷的三大步驟

宣傳是以網(wǎng)站為核心的,所以網(wǎng)站建設(shè)是全網(wǎng)營銷中最重要的環(huán)節(jié)。在這個步驟上,運營經(jīng)理一定要與上層領(lǐng)導保持密切的信息表達,同時在細節(jié)上必需強勢!

誤區(qū)如下:

1:建站以領(lǐng)導看著順眼為主,欄目內(nèi)文華而不實。(網(wǎng)站是給顧客看的,不是領(lǐng)導的玩具,沒有顧客在乎你公司空洞的****,也沒有顧客愿意浪耗時間欣賞你公司老總的尊榮與生平簡介。)

2:布局雜亂無章,沒有按著顧客的訴求和瀏覽心理主導。(隨處可見的漂浮窗口,雜亂的色調(diào),各種flash層出不窮。過多花哨的東西會打亂顧客的思路,一切以盈利和塑造網(wǎng)站公共信服力為主,剩下其他的東西只能對顧客產(chǎn)生干擾)

[新聞營銷]互聯(lián)網(wǎng)營銷的三大步驟

3:舍得全年花20幾萬去做宣傳,卻舍不得花1000快錢買一個好一點的空間。(顧客的忍耐程度有限,打開速度決策一切。時而當機的空間會讓顧客產(chǎn)生極大的懷疑。經(jīng)常出問題的服務(wù)器會大大浪費廣告的費用。)

4:幾乎找不到聯(lián)系電話,或者在線客服與聯(lián)系電話經(jīng)常無人應答。(除非是成型的企業(yè)品牌式b2c,否則不要指望過多的顧客不咨詢就直接進行購買。)

通過前一步驟的調(diào)研,決策網(wǎng)站的建設(shè)細節(jié)如下:

1:產(chǎn)品/服務(wù)特點——決策了網(wǎng)站對于產(chǎn)品文字寫作:突出優(yōu)點,區(qū)別于同行競爭對手。

2:同領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)競爭狀況——決策了怎么在同行競爭對手忽略的環(huán)節(jié)上著手,展開關(guān)聯(lián)的站內(nèi)設(shè)計與宣傳。

3:財務(wù)預算狀況?!獩Q策了前期的建站投入金額,中期的媒體費用,非盈利期的團隊磨合時間。

4:人力資源狀況?!獩Q策了建站的規(guī)模與對應功能的運營細節(jié)。

5:※顧客訴求狀況——決策了顧客體驗、色調(diào)圖形設(shè)計、ui等細節(jié)。

最后的這個問題是最重要的,必需拆析可能的瀏覽者有那些,然后有對比性的設(shè)計內(nèi)文,這樣才能做到有的放矢。

通常來講,一個網(wǎng)站首要的訪問者有幾類,即:直接顧客、代理商、產(chǎn)品供應商、競爭者。

前兩類訪問者是公司的最終客戶和潛在客戶,也是網(wǎng)站內(nèi)文應該要點滿足的人群,所以應該著重對比其訴求設(shè)計關(guān)聯(lián)功能/內(nèi)文。至于供應商,通常都是在站外的b2b平臺來獲取其新聞,不必過多的在網(wǎng)站本身進行對比。(觀察:要用不同的網(wǎng)站區(qū)分招商和零售顧客,防止產(chǎn)生不必要的新聞獲取與疑慮。)

[新聞營銷]互聯(lián)網(wǎng)營銷的三大步驟

而對于同行競爭對手,一定要進行防備。留一手在客服的咨詢話術(shù)中,是一個比較好的辦法。

從站外宣傳——最終成交的流程設(shè)計應該為:

誘惑(點擊)——瀏覽(好奇)——停留(懷疑)——咨詢(解除疑慮)——成交(跟進服務(wù))——二次銷售(售后保障服務(wù)跟蹤)

【第三個步驟】——測試

建站之后的宣傳絕對不是砸錢或者大撒網(wǎng)。而是小范圍、低價錢且風險可控的局部測試。測試之后的數(shù)據(jù)觀察會讓你清楚的看到網(wǎng)站的購買率與目前的不足。改進這些不足,之后二次測試得到的購買率便是你網(wǎng)站最終的購買率了。

[新聞營銷]互聯(lián)網(wǎng)營銷的三大步驟

通過購買率便可以輕松的知道下一步的大范圍的推廣中可以得到的收益了。

宣傳得到的ip數(shù)量x購買率=成交銷量。

按著對應ip的廣告金額、宣傳的難度,便可以輕松的得知每月、每次宣傳活動的收益,這樣全網(wǎng)營銷系統(tǒng)也就打造完畢了。

維持這部機器不停的運轉(zhuǎn),會讓你的推廣的效果變的風險可控、可量化!也使公司有了一個持續(xù)不斷的自動賺錢 機器!

以上就是對互聯(lián)網(wǎng)營銷的“內(nèi)功修煉”的分享。這以上只是一個思路與淺談。把各個步驟都能拆分出一次講座,我計劃免費進行一次2個月左右的連續(xù)講座課程,不知大家是否需要。而對于站外常用的10種方法的各種細節(jié)也是很多值得分享的地方。

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