網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略包含哪些方面
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、軟營(yíng)銷理論、直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論。
1.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是以整合公司內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造公司的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷，簡(jiǎn)言之，就是一體化營(yíng)銷。
2.軟營(yíng)銷理論
軟營(yíng)銷理論是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷而言的。該理論認(rèn)為消費(fèi)者在購(gòu)物商品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層次的精神和心理需求。因此，軟營(yíng)銷理論的一個(gè)主要特征是對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營(yíng)銷效果。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指那些具有相同興趣、目的，常常溝通，互惠互利，能給每個(gè)成員以安全感和身份意識(shí)等特征的互聯(lián)網(wǎng)上的單位或個(gè)人所組成的團(tuán)體。網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來(lái)逐步形成并不斷完善的一套良好、不成文的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，如不在互聯(lián)網(wǎng)上隨意傳遞帶有欺騙性質(zhì)的郵件等。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵循的準(zhǔn)則。
3.直復(fù)營(yíng)銷理論
直復(fù)營(yíng)銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:"一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。"直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于它說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，這就從根本上解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的困難性，為更科學(xué)的營(yíng)銷決策提供了依據(jù)。
二、重要性
當(dāng)今社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn)，潛在顧客心理在這一類趨勢(shì)的影響下，其消費(fèi)理念已慢慢改觀，使得傳統(tǒng)推廣方法穩(wěn)定性降低，公司開(kāi)始尋找與和社會(huì)同步的推廣方法。潛在顧客消費(fèi)心理的改變給了其他推廣方法一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為公司的另一種營(yíng)銷手段，是公司實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性，使公司的品牌變得更加突出，品牌意義同時(shí)得到提高。國(guó)際品牌網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為顧客服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)更加好、更方便的平臺(tái)，使公司與顧客之間的互動(dòng)更方便及時(shí)。國(guó)際品牌網(wǎng)所提供的眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效提高公司的廣告效果和業(yè)績(jī)，迅速提高顧客對(duì)公司的信賴度，直接提高公司本身的品牌影響公信力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，而且公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多。如今是是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近些年網(wǎng)絡(luò)推廣推廣方法發(fā)展?jié)u漸成熟，潛在顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開(kāi)始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛(ài)。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)公司形象的塑造，同時(shí)更是在建立公司品牌，借助網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的特點(diǎn)，打造知名品牌。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施既定步驟
制定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案，接下來(lái)就要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案進(jìn)行可行的推進(jìn)實(shí)施，可以下列步驟操作執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案：
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算
設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面保證最大可能的節(jié)約。
2.綜合各部門意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括公司形象展示、顧客服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作公司溝通等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才可以逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接下來(lái)應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
開(kāi)展面向潛在顧客的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向網(wǎng)民單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有網(wǎng)民的網(wǎng)上使用咨詢、顧客服務(wù)、面
向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)溝通、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。
6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐
四、營(yíng)銷策略
包括網(wǎng)頁(yè)策略、商品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和消費(fèi)者服務(wù)策略。
1.網(wǎng)頁(yè)策略
中小公司可供選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并留意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多廣告服務(wù)費(fèi)用。
2.商品策略
中小公司要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法必須明確自己的商品或服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)潛在顧客選擇的商品。定位目標(biāo)受眾，因?yàn)樯唐肪W(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此中小公司如果商品選擇得當(dāng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更大的利潤(rùn)。
3.價(jià)格策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話，由于信息的開(kāi)放性，潛在顧客非常容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，如何引導(dǎo)潛在顧客作出購(gòu)物決策是關(guān)鍵。中小公司者若想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)自己商品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)比之下自身商品的特點(diǎn)。
除了這一個(gè)之外，由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小公司營(yíng)銷的目的不一樣，可根據(jù)時(shí)間不一樣制定價(jià)格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來(lái)引起潛在顧客，在計(jì)算成本基礎(chǔ)上，減少利潤(rùn)而占有市場(chǎng)。品牌日積月累到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)供需狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來(lái)適時(shí)調(diào)整。
4.促銷策略
銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供援手，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在大多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。
以互聯(lián)網(wǎng)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員促銷或直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告這種軟營(yíng)銷模式以達(dá)到促銷效果。
5.渠道策略
為了促進(jìn)潛在顧客購(gòu)物，應(yīng)及時(shí)在媒體發(fā)布促銷信息、新商品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購(gòu)物還需要提供多種支付模式，讓受眾有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。
6.消費(fèi)者服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不一樣在于它特有的互動(dòng)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可根據(jù)自身公司商品特性,根據(jù)特定的目標(biāo)消費(fèi)者群，特有的公司文化加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式營(yíng)銷手法單一。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輔助工具
在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，常使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括公司網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名通用網(wǎng)址、即時(shí)通訊、閱讀器工具條等顧客端專用軟件、電子書、博客、RSS等。
借助于這些手段，才可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的發(fā)布、傳遞、與網(wǎng)民之間的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷售營(yíng)銷的有利環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品組合策略有哪些
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品組合策略主要包含以下幾類：同質(zhì)性策略、互補(bǔ)性策略、替代性策略和擴(kuò)散性策略。
1.同質(zhì)性策略
在此策略中，公司銷售高度相似或可相互替代的商品。這種策略常使用于滿足潛在顧客多樣化的需求，或當(dāng)公司希望通過(guò)提供類似商品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額時(shí)。例如，一家化妝品公司也許會(huì)推出不一樣香型和包裝的香水，以吸引不一樣喜好的潛在顧客。
2.互補(bǔ)性策略
互補(bǔ)性策略涉及銷售在使用或功能上相互補(bǔ)充的商品。這種策略的目的是通過(guò)提供一站式解決方案來(lái)增加商品的整體吸引力。例如，電子公司也許會(huì)將智能手機(jī)、平板電腦和智能手表打包銷售，因?yàn)樗鼈兛梢曰ハ嘣鰪?qiáng)功能和使用體驗(yàn)。
3.替代性策略
此策略涉及銷售可互相替代的商品，通常使用于滿足不一樣潛在顧客群體的需求或適應(yīng)市場(chǎng)變化。例如，食品公司也許會(huì)推出有機(jī)和傳統(tǒng)兩個(gè)版本的同一種商品，以吸引健康意識(shí)較強(qiáng)的潛在顧客和傳統(tǒng)潛在顧客。
4.擴(kuò)散性策略
擴(kuò)散性策略要求公司提供與原始商品相關(guān)的一系列商品，以增加品牌曝光度和市場(chǎng)份額。例如，一家成功的服裝公司也許會(huì)擴(kuò)展其商品線，包括鞋子、配飾和家居用品，以利用其品牌的影響力和現(xiàn)有的顧客基礎(chǔ)。
這些策略可以單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用，以最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。重要的是要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、潛在顧客需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)選擇最適合的策略。
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標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)策略？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略包括哪些方面
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