軟文口碑營(yíng)銷是公司有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地生成、制作、發(fā)布口碑主題素材，通過(guò)一定的渠道和渠道傳遞口碑，以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)商品交易，贏得客戶滿意和忠誠(chéng)度的策劃、組織和執(zhí)行過(guò)程。 這是一個(gè)客戶告訴客戶的營(yíng)銷過(guò)程。與以往的營(yíng)銷方式相比，口碑營(yíng)銷具有價(jià)格低、產(chǎn)量高、效率高、風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)勢(shì)。 但是，軟口碑營(yíng)銷并不是那么容易取得效果的，還需要掌握一定的策略才能達(dá)到公司想要的效果。 口碑營(yíng)銷的另一個(gè)名稱是病毒式營(yíng)銷。主要武器是能感染目標(biāo)客戶的病毒。病毒力的強(qiáng)弱會(huì)直接影響營(yíng)銷效果。 近年來(lái)，隨著新聞量的快速發(fā)展，在媒體泛濫的時(shí)代，廣告和信息逐漸失去了對(duì)客戶的吸引力。公司只有策劃事情，編寫軟件，打造新穎的口碑傳播文本，才能吸引公眾的關(guān)注和討論。 在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶更容易接受朋友推薦的產(chǎn)品，公司可以在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中巧妙運(yùn)用軟口碑的功能，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，降低市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
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標(biāo)題：[軟文營(yíng)銷]軟文口碑營(yíng)銷的策略及流程
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