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【/h/】在電子商務(wù)的運(yùn)營過程中，公司往往更注重模式、產(chǎn)品、資金、技術(shù)、物流，大多忽略了包裝、宣傳、企業(yè)品牌文化，從而忽略了軟營銷文本的存在。其實(shí)只要深入分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)營銷的軟文依然存在于電商平臺(tái)的每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)。

1、定位環(huán)節(jié)：任何電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建之初，都必需處理平臺(tái)的定位。也就是說，必需確定是b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式，才能進(jìn)行下一步的營銷規(guī)劃。而明確了模式后，則必需對(duì)平臺(tái)的介紹、服務(wù)、文化理念進(jìn)行軟性包裝，這一過程永遠(yuǎn)不可節(jié)約。

在實(shí)際的市場應(yīng)用中，確實(shí)有很多網(wǎng)站不重視網(wǎng)站的軟性包裝。以至于在招聘、招商等各環(huán)節(jié)，都會(huì)給人一種非正規(guī)的印象，直接影響著網(wǎng)站的經(jīng)營和快速發(fā)展。

2、宣傳環(huán)節(jié)：這是決策網(wǎng)站流量和影響很大，決策網(wǎng)站收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。無論是互聯(lián)網(wǎng)信息通稿、口碑營銷等形式，都是營銷軟文的體現(xiàn)，也是應(yīng)用最廣泛的形式。

3、企業(yè)品牌環(huán)節(jié)：詮釋企業(yè)品牌內(nèi)涵、樹立口牌形象，從而提升網(wǎng)站傳遞力度、轉(zhuǎn)化讀者活躍度，直至形成企業(yè)品牌忠誠度。企業(yè)品牌故事、媒體評(píng)價(jià)、口碑推廣等營銷軟文形式，都是必然存在。

4、融資環(huán)節(jié)：經(jīng)過一段時(shí)間的市場累積后，如果宣傳精準(zhǔn)、市場反饋較好。網(wǎng)站的pv、ip、銷量都會(huì)持續(xù)提升。這一時(shí)期，電商網(wǎng)站的融資擴(kuò)張則成為了重要目標(biāo)。此時(shí)無論是商業(yè)計(jì)劃書、策略性軟文推廣都是重要的融資條件，甚至決策著談判的籌碼。

5、活動(dòng)環(huán)節(jié)：和以前傳下來產(chǎn)品一樣，電商企業(yè)品牌也必需符合讀者的花費(fèi)心理。在各類重大節(jié)假日、重要日期開展促銷活動(dòng)和事情營銷。以激活沉默客戶、吸引新客戶、鞏固老客戶，提升企業(yè)品牌認(rèn)識(shí)度。通過網(wǎng)上軟文發(fā)新聞、edm等形式傳遞促銷文案，應(yīng)用極為廣泛。

6、競爭環(huán)節(jié)：電商平臺(tái)的虛擬存在和電商環(huán)境的跨地域競爭，導(dǎo)致著電商競爭比以前傳下來渠道更為慘烈。而在各大新聞媒體發(fā)布的網(wǎng)上軟文通稿、知名平面媒體發(fā)稿評(píng)論、電商專家評(píng)價(jià)，都決策著輿論導(dǎo)向的天平向哪一方傾斜，直接引誘著讀者更關(guān)注哪一個(gè)平臺(tái)。

7、公關(guān)環(huán)節(jié)：隨著互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，讀者的話語自主權(quán)增加、網(wǎng)媒的推廣導(dǎo)向更加傾向大眾。在這種開放的新聞環(huán)境中，雖然網(wǎng)絡(luò)媒體是可能制造品牌公關(guān)危機(jī)的首要陣地。但論壇、sns、博客、微博和wiki平臺(tái)的快速傳遞，都將直接造成公關(guān)危機(jī)的嚴(yán)重和負(fù)面新聞的大量擴(kuò)散。

關(guān)于淘寶網(wǎng)上的假貨問題，網(wǎng)絡(luò)上一直是各種負(fù)面新聞和聲討之聲不斷。但淘寶一直在積極開展正面的互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)進(jìn)行回應(yīng)，以維護(hù)淘寶的企業(yè)形象。

但在信息轟炸的年代，新聞傳遞是瞬息萬變的。在幾分鐘時(shí)間，就可能有一條不利于公司的新聞在網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞開來。年4月28日一點(diǎn)平面媒體發(fā)稿，轉(zhuǎn)載了平面媒體的信息為淘寶來澄清淘寶不是假貨的來源，淘寶也在積極打假。而年5月1日，同一撥平面媒體發(fā)稿，則再次轉(zhuǎn)載平面媒體的信息來曝光“淘寶其實(shí)是商業(yè)欺詐的完美庇護(hù)所”。

因?yàn)槠矫婷襟w發(fā)稿是以第三方角度出現(xiàn)，越來越多的還是即時(shí)傳播社會(huì)上的各聲聲音。因?yàn)榇?，面?duì)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)環(huán)節(jié)，是無論多么強(qiáng)大的電商或是剛剛成立的電商，都是不太容易預(yù)估和控制的。而此時(shí)，大量的正面、積極的互聯(lián)網(wǎng)軟文公關(guān)，則是履蓋負(fù)面新聞、引誘媒體方向、轉(zhuǎn)移大眾目光的最佳營銷手段。

可以看出，營銷軟文也同樣存在于電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營中。只不過并不是完全作為配合銷售的營銷武器，而是成為了電商營銷的常規(guī)手段。特別是在互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)行業(yè)，營銷軟文有著其他全部營銷手段都不可替代的特殊作用。幫企客作為專業(yè)的信息軟文推廣平臺(tái)，可提供一站式軟文營銷服務(wù)！

由于新聞透明的電商市場環(huán)境下，客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)有了多重選擇。正是受到市場環(huán)境的壓力，營銷軟文已然從一線的銷售宣傳武器，縱深至每個(gè)電商運(yùn)營環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)了各環(huán)節(jié)的軟性策劃、包裝、推廣，才能滿足客戶日益苛刻的訴求。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷軟文的展示方法產(chǎn)生了變化，從而導(dǎo)致營銷過程、時(shí)間、結(jié)果、效果都受之影響。并不是說營銷軟文的銷售效果降低了，是因?yàn)樵谝郧皞飨聛懋a(chǎn)品通過營銷軟文，在終端銷售渠道可以實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流，可以用實(shí)操來刺激客戶加強(qiáng)購買決心。而電子商城只能通過圖片文字展示，親和力相對(duì)較弱，卻有著價(jià)錢特點(diǎn)、送貨特點(diǎn)和購買便捷的特點(diǎn)。

這時(shí)候，讓營銷軟文能夠發(fā)揮真正作用的關(guān)鍵——就是“企業(yè)品牌信譽(yù)度”，也就是常說的“網(wǎng)站權(quán)威度”和“讀者信任度”共同累積的企業(yè)形象。

怎么通過營銷軟文，樹立電商企業(yè)品牌信譽(yù)度，增加市場銷售收入，就必需確定影響電子商務(wù)銷售的原因，同時(shí)找到處理問題的做法。

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標(biāo)題：[新聞營銷]營銷軟文體系中這幾個(gè)環(huán)節(jié)的重要性
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