數(shù)據(jù)分析的8個(gè)流程與7個(gè)常使用思路
數(shù)據(jù)分析的8個(gè)流程與7個(gè)常使用思路
在商品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析具有極其重要的戰(zhàn)略意義，是商品優(yōu)化和商品決策的核心大腦。因此做好數(shù)據(jù)分析，是商品運(yùn)營(yíng)中最為重要的環(huán)節(jié)之一。
那如何做好支付的數(shù)據(jù)分析呢？以下梳理出數(shù)據(jù)分析的8步流程，以及常見(jiàn)的7種分析思路。新手在啟動(dòng)數(shù)據(jù)分析前，最好跟主管或數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)較豐富的童鞋確認(rèn)每一步的分析流程。
一、數(shù)據(jù)分析八流程：
為什么分析？
首先，你得知道為什么分析？弄清楚此次數(shù)據(jù)分析的目的。例如，這次短信方式的數(shù)據(jù)分析，為何要參與這項(xiàng)活動(dòng)？分析。你所有的分析都的圍繞這一個(gè)為什么來(lái)回答。避免不符合目標(biāo)反復(fù)返工，這一過(guò)程會(huì)很痛苦。
分析目標(biāo)是誰(shuí)？
分析目標(biāo)是誰(shuí)？要牢記清楚的分析因子，統(tǒng)計(jì)維度是訂單，還是受眾，還是金額，還是受眾行為。避免把訂單當(dāng)網(wǎng)民算，把網(wǎng)民當(dāng)訂單算（上周運(yùn)營(yíng)同學(xué)真實(shí)案例），算出的結(jié)果是差別非常大的。
想達(dá)到什么效果？
通過(guò)分析各個(gè)維度的網(wǎng)民，訂單，找到真正的問(wèn)題。例如這次的XX通道的分析，全盤(pán)下線，或維持現(xiàn)狀不動(dòng)，都不符合利益最大化原則。通過(guò)分析，找到真正的問(wèn)題根源，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)非常必要了。
需要哪些數(shù)據(jù)？
支付的數(shù)據(jù)，茫茫大海，數(shù)據(jù)繁多，用“?！眮?lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)。需要哪些源數(shù)據(jù)？付費(fèi)總額，付費(fèi)人數(shù)？新老消費(fèi)者維度？付費(fèi)次數(shù)？轉(zhuǎn)移人數(shù)？留存率？網(wǎng)民特征？畫(huà)像？先整理好思路，列一個(gè)表。避免數(shù)據(jù)部門(mén)同學(xué)今天跑一個(gè)數(shù)據(jù)，明天又跑一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)部門(mén)同學(xué)也會(huì)比較煩。
如何采集？
直接數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)??？或交給程序猿導(dǎo)出？自己寫(xiě)SQL？運(yùn)營(yíng)同學(xué)不妨都學(xué)一下SQL，自力更生。
如何整理？
整理數(shù)據(jù)是門(mén)技術(shù)活。不得不承認(rèn)EXCEL是個(gè)強(qiáng)大工具，數(shù)據(jù)透視表的熟練使用和技巧，作為支付數(shù)據(jù)分析必不能少，各種函數(shù)和公式也需要略懂一二，避免低效率的數(shù)據(jù)整理。Spss亦是一個(gè)非常優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理工具，特別在數(shù)據(jù)量比較大，而且當(dāng)字段由特殊字符的時(shí)候，比較好用。
如何分析？
整理完畢，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，相關(guān)分析？這一個(gè)是很考驗(yàn)邏輯思維和推理能力的。同時(shí)分析推理過(guò)程中，需要對(duì)商品了如指掌，對(duì)網(wǎng)民很了解，對(duì)渠道很熟悉。看似一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，其實(shí)是各方面能力的體現(xiàn)。首先是技術(shù)層面，對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的抽?。D(zhuǎn)換－載入原理的理解和認(rèn)識(shí)；其實(shí)是全局觀，對(duì)季節(jié)性、公司等層面的業(yè)務(wù)有清晰的了解；最后是專業(yè)度，對(duì)業(yè)務(wù)的流程、設(shè)計(jì)等了如指掌。練就數(shù)據(jù)分析的洪荒之力并非一朝一夕之功，而是在實(shí)際操作中不斷成長(zhǎng)和升華。一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該以價(jià)值為導(dǎo)向，放眼全局、立足業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)同學(xué)相較容易聚在某個(gè)點(diǎn)上轉(zhuǎn)圈走不出來(lái)。
如何展現(xiàn)和輸出？
數(shù)據(jù)可視化亦是一個(gè)學(xué)問(wèn)。如何用適合的圖表表現(xiàn)？每一種圖表的寓意是什么？下面列舉下常使用的8個(gè)圖表：
（1）、折線圖：合適用于隨時(shí)間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)，例如隨時(shí)間收入變化，及增長(zhǎng)率變化。
（2）、柱型圖：主要是用來(lái)表示各組數(shù)據(jù)之間的差別。主要有二維柱形圖、三維柱形圖、圓柱圖、圓錐圖和棱錐圖。如支付寶與微信覆蓋率差別。
（3）、堆積柱形圖：堆積柱形圖不僅僅可以顯示同類(lèi)別中每種數(shù)據(jù)的大小，還可以顯示總量的大小。例如我們需要表示各個(gè)支付方式的人數(shù)及總?cè)藬?shù)時(shí)。
（4）、線-柱圖：這種類(lèi)型的圖不僅僅可以顯示出同類(lèi)別的比較，還可以顯示出趨勢(shì)情況。
（5）、條形圖：類(lèi)似于橫向的柱狀圖，和柱狀圖的展示效果相同，主要是用于各項(xiàng)類(lèi)的比較。
（6）、餅圖：主要顯示各項(xiàng)占比情況。餅圖一般慎用，除非占比區(qū)別非常明顯。因?yàn)槿庋蹖?duì)對(duì)餅圖的占比比例分辨并不直觀。而且餅圖的項(xiàng)，一般不要超過(guò)6項(xiàng)。6項(xiàng)后建議用柱形圖更為直觀。
（7）、復(fù)合餅圖：一般是對(duì)某項(xiàng)比例的下一步分析。
（8）、母子餅圖：可直觀地分析項(xiàng)目的組成結(jié)構(gòu)與比重。例如上次短信支付能力網(wǎng)民中，沒(méi)有第3方支付能力的網(wǎng)民，中間有X%比例是沒(méi)銀行卡，X%比例是沒(méi)微信支付賬號(hào)等。
圖表不必太花哨，一個(gè)表說(shuō)一個(gè)問(wèn)題就好。用友好的可視化圖表，節(jié)省閱受眾的時(shí)間，亦是對(duì)閱受眾的尊重。
有一些數(shù)據(jù)，辛辛苦苦做了整理和分析，最后發(fā)現(xiàn)對(duì)結(jié)論輸出沒(méi)有關(guān)系，雖然做了很多工作，但不能為了體現(xiàn)工作量而堆砌數(shù)據(jù)。
在展現(xiàn)的過(guò)程中，請(qǐng)注明數(shù)據(jù)的來(lái)源，時(shí)間，指標(biāo)的說(shuō)明，公式的算法，不僅體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，更是對(duì)報(bào)告閱受眾的尊重。
二、數(shù)據(jù)分析七思路：
簡(jiǎn)單趨勢(shì)
通過(guò)實(shí)時(shí)訪問(wèn)趨勢(shì)了解商品使用情況。如總流水，總網(wǎng)民，總成功率，總轉(zhuǎn)化率。
多維分解
根據(jù)分析需要，從多維度對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解。例如新老消費(fèi)者、支付方式、游戲維度、商品版本維度、推廣渠道、來(lái)源、地區(qū)、設(shè)備品牌等等維度。
轉(zhuǎn)化漏斗
按照已知的轉(zhuǎn)化路徑，借助漏斗模型分析總體和每一步的轉(zhuǎn)化情況。常見(jiàn)的轉(zhuǎn)化情境有下單率，成功轉(zhuǎn)化率等。
網(wǎng)民分群
在精細(xì)化分析中，常常需要對(duì)有某個(gè)特定行為的網(wǎng)民群組進(jìn)行分析和比對(duì)；數(shù)據(jù)分析需要將多維度和多指標(biāo)作為分群條件，有針對(duì)性地優(yōu)化商品，提高網(wǎng)民體驗(yàn)。例如我們這次對(duì)短信這一類(lèi)網(wǎng)民，短信里又有第3方和無(wú)第3方支付能力的，需要再進(jìn)行分群的運(yùn)營(yíng)。
細(xì)查路徑
數(shù)據(jù)分析可以觀察網(wǎng)民的行為軌跡，探索網(wǎng)民與商品的交互過(guò)程；進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、激發(fā)靈感亦或驗(yàn)證假設(shè)。例如我們這次對(duì)新消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)，也非常有意思。
留存分析
留存分析是探索網(wǎng)民行為與回訪之間的關(guān)聯(lián)。一般我們講的留存率，是指“新增網(wǎng)民”在這一段時(shí)間內(nèi)“回訪”的比例。通過(guò)分析不一樣網(wǎng)民群組的留存差異、使用過(guò)不一樣功能網(wǎng)民的留存差異來(lái)找到商品的增長(zhǎng)點(diǎn)。
A/B測(cè)試
A/B測(cè)試就是同時(shí)進(jìn)行多個(gè)方案并行測(cè)試，但是每個(gè)方案僅有一個(gè)變量不一樣；然后以某一種規(guī)則（例如網(wǎng)民體驗(yàn)、數(shù)據(jù)指標(biāo)等）優(yōu)勝略汰選擇最優(yōu)的方案。數(shù)據(jù)分析需要在這一旅程中選擇合理的分組樣本、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)指標(biāo)、事后數(shù)據(jù)分析和不一樣方案評(píng)估。
不單是支付的數(shù)據(jù)分析，其他的商品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程和思路也一樣適用，只是支付數(shù)據(jù)相對(duì)其他商品而言，維度很多，以及組合的維度也非常多，因此就要更加清晰的思路和大局觀，避免陷入到數(shù)據(jù)海洋中。
做SEM優(yōu)化主要分析哪幾種數(shù)據(jù)
我們得明確SEM優(yōu)化的目的是什么，通常我們進(jìn)行SEM優(yōu)化的最終目的都是提高ROI，為了達(dá)成這一個(gè)目標(biāo)，我們會(huì)從SEM每個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)查找當(dāng)前的問(wèn)題，進(jìn)行優(yōu)化。
一、統(tǒng)計(jì)賬戶效果
賬戶效果報(bào)表包括展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格等、整個(gè)賬戶的咨詢量、咨詢成本。把這一個(gè)報(bào)表與前一天、前一周的報(bào)表進(jìn)行比較，看各方面有沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)或減低，哪里有需要改正的，然后再調(diào)整賬戶。
二、統(tǒng)計(jì)推廣計(jì)劃
推廣計(jì)劃報(bào)表中包含每個(gè)計(jì)劃中的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格、咨詢、咨詢成本等，也和之前的報(bào)表進(jìn)行比較。計(jì)劃報(bào)表可以很明確的看出奧慧網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的傳播效果，可以對(duì)以后添加的推廣計(jì)劃做一個(gè)參考。
三、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞
統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞展現(xiàn)量有多少，匹配有多少，點(diǎn)擊量有多少，帶來(lái)多少咨詢量、每個(gè)關(guān)鍵詞的對(duì)話成本，有了這些數(shù)據(jù)，我們就知道哪些關(guān)鍵詞比較重要，怎么調(diào)關(guān)鍵詞。數(shù)據(jù)對(duì)于SEM競(jìng)價(jià)推廣非常重要，要善于統(tǒng)計(jì)、善于分析，競(jìng)價(jià)推廣才會(huì)越做越好。
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標(biāo)題：推廣數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包含 數(shù)據(jù)分析的8個(gè)流程與7個(gè)常用思路
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