營銷推廣步驟是什么
公司在面對網(wǎng)絡(luò)輿情的時候，需要進(jìn)行輿情處置，才可以降低網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響。上面提及關(guān)于怎樣做輿情處置的問題，我們已經(jīng)總結(jié)了輿情處置比較好的方法。
1、輿情處置需要做好輿情監(jiān)測，建立完善的應(yīng)急制度
受互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，公司輿情危機(jī)無時不在，無處不在，為避免危機(jī)爆發(fā)時公司處于被動地位，所以我們認(rèn)為輿情處置工作的第一要務(wù)是做好輿情監(jiān)測，建立完善的應(yīng)急管理制度。通過借助一些第三方輿情監(jiān)測軟件，可為公司輿情提供全天候不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時通知相關(guān)人員處置，有效避免危機(jī)來臨時的自亂陣腳，錯失輿情處置良機(jī)。
2、輿情處置可利用新媒體，發(fā)揮媒介宣傳作用
面對輿情危機(jī)，一些公司仍不能主動、及時、權(quán)威地發(fā)布新聞，引導(dǎo)媒體傳播有利于公司的信息，而是用對付傳統(tǒng)媒體的方式來進(jìn)行新媒體時代的輿情處置其實(shí)并不可以發(fā)揮公司媒體資源的作用。在這里我們建議公司方可利用微博、微信等新興媒介，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力，及時發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論的正確走向。
3、建立快速反應(yīng)的輿情處置機(jī)制
公司在輿情危機(jī)發(fā)生后，如果過了黃金24小時后才回復(fù)，時效性太差，這一個時效在輿情中是十分重要的因素。一旦負(fù)面輿情產(chǎn)生，就非常容易擴(kuò)散到全網(wǎng)全國，引起廣泛關(guān)注。因此，建議公司可以運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)一些專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，通過設(shè)置一些與行業(yè)、領(lǐng)域、商品、領(lǐng)導(dǎo)人等標(biāo)簽相關(guān)的關(guān)鍵詞，進(jìn)行實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測，但凡出現(xiàn)了一絲絲的危機(jī)苗頭快速發(fā)布處理進(jìn)展，及時回復(fù)大眾的問題，做好問題的解釋工作。
4、加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督，完善善后工作
很多公司錯誤地認(rèn)為輿情事物結(jié)束后，輿情應(yīng)對工作就完成了，其實(shí)不然。例如，此前發(fā)生的順豐快遞員私拆包裹事物，順豐雖在前期的輿情處置中通過“絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和公司行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為”的表態(tài)巧妙地化解了一場輿論危機(jī)，但是事后僅對快遞員作出調(diào)離崗位處理，不符合部分網(wǎng)友的預(yù)想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風(fēng)向。
品牌推廣的步驟流程
如果你正在經(jīng)營一家新的品牌公司，屏幕前的你是不是有這樣的困擾：不知從哪里開始著手或是發(fā)愁經(jīng)營許久仍然是沒有成效。新品牌往往因?yàn)槠渲容^低可能不會被大眾所認(rèn)可,從此銷售額無法得到提高。所以做好新品牌推廣成為了突破銷售額的關(guān)鍵因素。那如何做品牌的推廣呢？澳歌在這里為您系統(tǒng)梳理新品牌推廣的步驟與流程。1.首先確立品牌推廣主題和思路依據(jù)公司品牌，定位目標(biāo)消費(fèi)者人群，分析顧客屬性，定位品牌屬性。我們在傳遞給受眾的時候，一次最好著重一個點(diǎn)，這樣有利于受眾接受，確定主題與主要思路，有目標(biāo)的去干。這里以澳歌傳播的一個推廣的品牌商品-小鵝通為案例。小鵝通是專注新教育的服務(wù)商，主要是面對內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供從品牌傳播到流量增長，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的一系列解決方案。所以小鵝通在品牌推廣的過程中，致力于以工具，數(shù)據(jù)，流量，資源，人才等多個方面針對痛點(diǎn)為消費(fèi)者提供服務(wù)需求和商品，代表的垂直領(lǐng)域SaaS，通過知識付費(fèi)興起，帶來教育行業(yè)變革，又拓展到更加多細(xì)分行業(yè)，像小鵝通這樣的推廣才可以讓顧客對品牌的屬性和主題快速產(chǎn)生認(rèn)知。2.把可選的賣點(diǎn)和主題通過頭腦風(fēng)暴的形式一一羅列出來，最后再根據(jù)自己受眾的喜好，挑選出幾個備選。主題能不能選好，是整個營銷活動成敗的關(guān)鍵。3.確立品牌推廣預(yù)算，篩選推廣渠道。對于大多數(shù)新品牌來說，品牌推廣的預(yù)算都是有限的，所以有多少預(yù)算辦多少事，根據(jù)制定好的銷售目標(biāo)來做出合理的預(yù)算，做好保障。由于品牌推廣預(yù)選的限制，對于推廣的高效性和專業(yè)性更加要著重要求，每一次無目標(biāo)或?qū)嶒?yàn)性的推廣都會消耗大量的成本，所以公司推廣品牌非常好的選擇是交由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，澳歌擁有者專業(yè)且豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷團(tuán)隊(duì)，數(shù)年來為數(shù)百家公司量身定制品牌推廣和策劃經(jīng)驗(yàn)，致力于為品牌策劃設(shè)計以最節(jié)省的傳播方式達(dá)到最佳效果的成果。4.確立品牌推廣形式，準(zhǔn)備商品推廣物料。線下推廣渠道因?yàn)楹唵慰煽?，所以品牌推廣商品物料準(zhǔn)備起來也會相對簡單。但是線上渠道實(shí)在太多，所以推廣的形式亦是各種各樣。所以最關(guān)鍵的是根據(jù)預(yù)算確立渠道，來準(zhǔn)備商品推廣資料，然后分發(fā)到各個投稿渠道。1)花錢買基本渠道，砸錢都會砸，關(guān)鍵是往哪里砸，重點(diǎn)在基本渠道。什么叫基本渠道。換句話說，就是目標(biāo)群體大量聚集的渠道。這里面有兩個要求：一是流量大；二是精準(zhǔn)，缺一不可。例如對于app推廣來說，各大應(yīng)用市場就是基本渠道，而微博、朋友圈、論壇就不是基本渠道。因?yàn)榈綉?yīng)用市場的人，就是專門去下應(yīng)用的，而做刷微博、朋友圈、論壇的人，可能純粹是無聊，即使看到你的廣告了，也沒有動力去下。所以app推廣，至少在早期，與其花錢做病毒營銷、大號轉(zhuǎn)發(fā)、水軍刷帖，不如把錢全砸到應(yīng)用市場刷榜和投放上。對于公眾號的推廣來說：微信群和朋友圈都是基本渠道。百度關(guān)鍵字、微博、app不是基本渠道。當(dāng)每一個作為單位流量的個人在微信群和朋友圈看到你的公眾號廣告或軟文，關(guān)注你的公眾號是個自然而然的過程，而通過百度以及其他方式關(guān)注到你，因?yàn)槠脚_屬性不一樣，在平臺切換的過程中會有相當(dāng)大的流失。對于實(shí)體生意來說，亦是這樣的。所以花高租金去租一個人流量大的店鋪是十分重要的，流量保證是一切生意的基礎(chǔ)。不僅僅是流量大，更要留意人群的精準(zhǔn)度。例如在學(xué)校周圍開個肉鋪就不合適，因?yàn)閷W(xué)生基本不怎么做飯。總之，你的目標(biāo)群體在哪里，就把店鋪開到哪里。線下生意亦是可以依靠線上引流，不管是刷大眾點(diǎn)評的評分，還是用優(yōu)惠券換得團(tuán)購網(wǎng)站的流量，都是花錢快速引流的方式。2)設(shè)置爆款誘餌去飯店吃飯，我們有些時候會看到菜單上某樣招牌菜賣得特別便宜，甚至1元錢或不要錢就能買到；我們?nèi)コ谢虬儇浬虉鲑徫?，也總是可以看到，它的個別暢銷品類在打折，這其實(shí)是所謂的“爆款誘餌”。商家靠著爆款誘餌吸引你來到店中，這件作為“爆款誘餌”的商品本身是不賺錢甚至是虧錢的，但是商家靠著銷售給你其他正常價格的商品將利潤賺回來。當(dāng)然，也有可能整個購物行為核算下來，商家都是虧錢的。但是你體驗(yàn)過它的商品和服務(wù)后，將來還是有很大可能復(fù)購，通過接下來的行為，商家還是可以把錢賺回來。所以，在你提供的服務(wù)或商品矩陣?yán)锩?，最好有一款所謂的“爆款誘餌”專門來引起流量。通過一款商品或一項(xiàng)服務(wù)的引流，帶動矩陣內(nèi)其他商品或服務(wù)的銷售，這就是“爆款誘餌”的意義所在。我們看到很多淘寶賣家，削減了腦袋也需要打造爆款，有些時候甚至10塊錢不到的東西都需要包郵，就是采用的“爆款誘餌”策略。3)與大平臺換流量在創(chuàng)業(yè)前期，因?yàn)榱髁坎粔颍厝皇切枰揽客獠恳?。所以和流量驚人的大平臺換流量，是一個需要在剛開始就提上日程的事情。我先談?wù)劸€下的店鋪生意。我強(qiáng)烈強(qiáng)烈建議：所有線下的店鋪生意都去刷一下大眾點(diǎn)評網(wǎng)的評分。方法很簡單：百度或淘寶一搜，就找得到供應(yīng)商花錢做這一個事情。如果不想走這樣的灰色渠道，辦一個“給好評，就打折”的活動，也可以讓每個潛在顧客在享受折扣的同時，心甘情愿的給你五星好評。如果是線上的純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)，例如智能硬件，初期的大平臺換量就會更加重要。例如智能硬件行業(yè)，因?yàn)槭鼙婇T檻較高，轉(zhuǎn)化率更低，所以流量要求更加高。像在很多眾籌網(wǎng)站上做首發(fā)或預(yù)售，就是一個不錯的流量來源。與京東、聚劃算、唯品會等電商網(wǎng)站談置換，你給平臺方一批特價商品，對方幫你代銷且引流，亦是一個可考慮的選擇。同時，與線下的一些展銷會談置換亦是一個可考慮的決定。如果你的商品單價本身不高，可考慮通過贊助大會組委會一些商品，換得一個展位。4)內(nèi)部引流例如小鵝通公司有一個主營商品SaaS服務(wù)工具，在商品上新增一個button，鼓勵老消費(fèi)者新消費(fèi)者，并給予積分或折扣獎勵。這一個方法在網(wǎng)絡(luò)江湖里面被廣為使用，但是大家往往漏掉兩個細(xì)節(jié)，一是外部網(wǎng)民的行為沒有給予對應(yīng)的獎勵，而是button做得不夠明顯。對于傳統(tǒng)生意來說，這一個方法也很適用。例如你去吃韓餐，拍一招菜品照片發(fā)朋友圈，你就能獲贈一份甜點(diǎn)。你去吃肯德基，吃完結(jié)完賬，店家給你兩張優(yōu)惠券可以下次使用，如果這優(yōu)惠券你將來沒時間用給了同事朋友，無意間又幫肯德基做了一次“內(nèi)部引流”的行為。5.執(zhí)行品牌推廣方案，監(jiān)督各個渠道效果。等到各項(xiàng)工作準(zhǔn)備完畢以后，就進(jìn)入到正式品牌傳播的階段了。線上銷售和線下銷售難易度是不一樣的?？梢詮钠放仆茝V流程是不是把控完善、品牌推廣預(yù)算是不是制定合理、推廣渠道是不是符合自己的受眾等方面進(jìn)行總結(jié)反思。看到此處，你是不是對公司品牌推廣有個初步的思路和計劃了呢？若是有不解或是場外求助的地方，澳歌傳播在這里隨時待命，第一時間為您提供最專業(yè)靠譜的品牌推廣營銷效果的策略計劃，全面分析公司品牌的自身定位，量身為您制定最全面完善的品牌推廣流程。澳歌傳播期待您成為我們的合作伙伴！
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